当本地系统为Windows 10/11时，可直接使用系统内置的远程桌面（MSTSC）连接Windows实例。当本地系统为macOS时，可通过Windows App工具连接Windows实例。

适用范围

方式一：使用远程桌面（适用于Windows）

操作步骤

1. 启动远程桌面

   按Win+R输入mstsc，按Enter键，进入远程桌面工具。

2. 配置连接信息

   在计算机文本框中，输入实例的公网IP地址。

3. 发起连接并输入密码

   单击连接，在弹出的窗口中，输入用户名（默认为 Administrator）和密码，然后单击确定。

提示

系统会弹出证书安全警告，提示无法验证此远程计算机的身份，单击是信任证书。
如果服务器远程链接端口不是默认的3389，则需要额外添加端口信息，计算机栏填写示例：123.123.123.123:12345。

4. 成功登录

   等待连接完成，系统将显示Windows实例的桌面。

方式二：使用Windows App（适用于macOS）

操作步骤

1. 启动Windows App

   单击左侧导航栏的设备后，单击右上角的 > 添加电脑，弹出添加电脑对话框。

2. 配置连接信息

   在电脑名称文本框中，输入实例的公网IP地址，单击添加。

3. 发起连接

   单击左侧导航栏的设备，双击新创建的电脑连接卡片。

4. 输入凭证

   在弹出的输入你的凭证对话框中，输入用户名（默认为 Administrator）和密码，然后单击继续。

提示

系统会弹出证书安全警告，提示无法验证此远程计算机的身份，单击是信任证书。
如果服务器远程链接端口不是默认的3389，则需要额外添加端口信息，计算机栏填写示例：123.123.123.123:12345。

5. 成功登录

   等待连接完成，系统将自动跳转到Windows实例的桌面。

应用于生产环境

常见问题

• 如何配置安全组规则以放行3389端口？

  服务器购买时选择无需安全组，即为端口全开，无需额外设置

• 发起连接后，等待一段时间后，提示无法连接？

  表示客户端无法连接到服务器。排查顺序：

  1. 检查公网IP是否正确。

  2. VNC检查服务器系统是否正常。

  3. 检查服务器是否处于运行状态。

  4. ping检测服务器IP并使用tcping检测服务器链接端口。

  5. 提交工单，工单内容需附带：有问题的服务器信息，服务器系统状态，是否正在运行，并提供ping及tcping情况截图。