账户与订单
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2026-08-30
一问一答速查：每题一两句话给出结论，标题链接到详细教程。
忘记会员中心密码怎么办？
登录页点「忘记密码」，用注册邮箱或手机号验证码重置，见注册登录与密码。
忘记了服务器的远程密码和会员密码，都进不去？
会员中心密码可通过验证码找回（见上条），找回后即可在控制面板用 VNC 控制台处理服务器密码。
手机号停用了，收不到验证码怎么换绑？
原手机号无法接收验证码时无法自助修改：提交工单联系客服，使用原实名认证信息重新完成认证后，客服会强制修改绑定的手机号，见注册登录与密码。
怎么开发票？
先在发票管理设置抬头与收件地址，再提交开票申请（支持后开票与预开票），步骤见充值余额与发票。
怎么申请退款？
提交退款工单时选择需要退款的服务器，多台请在描述中逐一写明服务器 IP，流程见工单及售后支持。
如何获得人工帮助？
售后与技术问题一律通过工单提交（唯一售后渠道），附上服务器 IP、报错截图与已做的排查；微信售前客服仅受理售前咨询。